一：服务条款
1、现场维护：任何原因引起的软件损坏，乙方都可以在24小时内远程或上门重新安装、维护、调整软件。
2、即时远程技术支持：工作时间内，在客户接受的情况下，快科可以通过远程协助系统帮助客户进行故障处理或软件操作指导。
3、回访服务：快科承诺以七天到三十天时间不等的周期对客户进行定期回访。
4、电话服务：终身提供每天8:30到20:30电话指导服务。
5、培训服务：快科为客户提供不定期的培训服务。
6、报表修改：业务报表，财务报表的修改，套打的调整。

7、软件修正：软件自身错误（数据统计不准），快科免费修正、维护。
8、电话咨询：快科为客户提供各种电脑网络问题的电话咨询服务。
9、数据备份：快科技术人员面授客户负责人至熟练使用U盘等其它工具备份数据库。

 

二：快科的权利与义务
1、对于软件漏洞等造成的数据丢失等损失，快科有义务进行软件修正，但不承担任何连带经济责任。
2、快科技术人员有义务教会客户负责人备份数据库，但如果因为硬盘损坏，电脑被偷或者没有依照快科技术人员所教的正确方法进行备份的，造成的损失快科不负任何责任。
3、对于非软件问题的维护不在免费服务范围之内，需要快科服务需另行收费；

 

1、  对于重要的结算报表，客户需仔细核对，特别是对程序进行了较大的调整之后。

2、  指定客户的网络管理员或其它负责人为主要联系人(1-2人),客户其他用户的问题请由该联系人统一收集整理。

3、  快科技术人员的移动电话是客户的最快捷支持渠道，客户负责人需牢记。

4、  时刻谨记防范病毒，保管好自己的上网帐号和密码。

5、  定期（每周一次以上）做好数据的备份工作，建议备份到另外的电脑或相对独立的存储媒介：比如优盘、移动硬盘、刻录光盘等。

 

1、快科向客户提供软件升级服务，对于同版本软件升级，客户无需向支付软件费用。实施服务费另行商定。客户若需对软件进行重大升级，则快科有权向客户另外收取软件升级费。

2、在使用软件的过程中，由于客户业务的拓展，需要对软件的某些功能进行修改的，快科有权根据软件修改所需的工作量收取相应的费用。